Parler de Noël en octobre ? Beaucoup de commerçants trouvent ça trop tôt. Les feuilles tombent à peine, les vacances de la Toussaint viennent de commencer, et l'on n'a pas envie de passer pour ces enseignes qui installent les guirlandes avant Halloween.
Ils ont raison sur un point : personne n'a envie de voir des publicités de Noël en octobre. Mais préparer Noël sur Instagram dès maintenant, ce n'est pas vendre Noël. C'est installer, petit à petit, ce qui fera que vos abonnés penseront à vous au moment de faire leurs achats.
Pourquoi décembre se joue maintenant
Sur Instagram, on ne vend pas à des inconnus du jour au lendemain. Les gens achètent auprès des comptes qu'ils connaissent, qu'ils voient régulièrement, avec lesquels ils ont déjà interagi. Comme je l'expliquais dans l'article sur l'algorithme d'Instagram, ce que vous publiez et la façon dont vos abonnés y réagissent influencent ce que la plateforme leur montrera ensuite.
Si vous commencez à publier régulièrement le 1er décembre, vous partez de loin. Si vous avez construit l'attention en octobre et en novembre, vos publications de décembre arrivent devant des gens qui vous attendent.
Octobre : montrer la préparation
C'est le moment des coulisses. Vos abonnés aiment voir ce qui se prépare, surtout quand ils ne le voient pas d'habitude.
- L'arrivée des produits de fête, les cartons que l'on ouvre, les premières nouveautés.
- La fabrication : un chocolatier qui teste ses moulages, une créatrice qui assemble ses premiers coffrets, un fleuriste qui prépare ses compositions d'hiver.
- Les choix : « On a hésité entre ces deux modèles, lequel préférez-vous ? » Une question simple fait réagir, et vous apprend ce que vos clients aiment.
- L'équipe qui s'organise pour la saison.
Rien de tout cela n'est une publicité. Tout cela crée de l'attente.
Novembre : présenter l'offre
Dans la première quinzaine de novembre, vous pouvez commencer à montrer clairement ce qui sera disponible : les idées cadeaux, les coffrets, les cartes cadeaux, les prestations à offrir. Sans pression, en donnant des informations utiles : prix, disponibilités, modes de commande.
Prenons une épicerie fine de Bourges. En octobre, elle a montré l'arrivée de ses produits de fête. En novembre, elle publie une série « un coffret, une histoire » : chaque coffret présenté avec ses produits, son prix et le producteur derrière. Ses abonnés savent déjà ce qu'ils pourront offrir, avant même d'avoir commencé à chercher.
Décembre : faciliter l'achat
En décembre, l'objectif change. Vos abonnés veulent des réponses rapides : est-ce disponible ? Jusqu'à quand puis-je commander ? Êtes-vous ouvert dimanche ? Vos publications et vos stories doivent les donner sans qu'on ait à les chercher.
C'est aussi le mois où la messagerie compte le plus. Une question restée sans réponse pendant deux jours en décembre, c'est souvent une vente perdue. J'en parlais dans l'article sur les abonnés qui deviennent clients : c'est en message privé que l'intérêt devient une demande.
Ce qu'il faut préparer cette semaine
| À préparer | Pourquoi maintenant |
|---|---|
| Photos et vidéos des produits ou prestations de fête | Vous aurez moins de temps en décembre |
| Liste des publications clés de novembre et décembre | Pour ne pas improviser au plus chargé |
| Stories à la une « Noël » ou « Idées cadeaux » | Elles serviront jusqu'à fin décembre |
| Réponses types aux questions fréquentes | Pour répondre vite en message privé |
| Horaires des fêtes et dates limites de commande | Pour les annoncer partout au même moment |
| Bio et lien du profil | Pour qu'ils pointent vers votre offre de fin d'année le moment venu |
Le test : êtes-vous prêt pour Noël sur Instagram ?
- Savez-vous ce que vous publierez la première semaine de novembre ?
- Avez-vous déjà des photos de vos produits ou prestations de fête ?
- Vos abonnés savent-ils que vous proposez des idées cadeaux ou des cartes cadeaux ?
- Qui répondra aux messages privés pendant les semaines les plus chargées ?
- Avez-vous publié au moins deux fois par semaine ces dernières semaines ?
Si vous répondez non à la dernière question, c'est la priorité : reprendre un rythme régulier dès maintenant, avant de penser au reste.
Ce que je prends en charge
Quand je gère un compte Instagram, la période des fêtes se prépare en octobre : je construis le calendrier de publications, je planifie les séances photo, je rédige les textes à l'avance et j'organise les réponses aux messages. En décembre, vous vous occupez de vos clients en boutique, le compte suit.
Il reste quelques semaines avant le rush. Profitez-en pour un diagnostic offert de votre compte, et repartez avec un plan clair jusqu'à Noël.